購入後に知っておきたいこと

マイプロテインのプレミアム配送で届かない事がある!?対処方法について

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こんにちは!リウです!

先日マイプロテインでプレミアム発送してもらえるサービスを利用しました。

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マイプロテインで1週間で届くプレミアム配送を使ってみた!マイプロテインのプレミアム配送を利用してみました!通常配送時と比較しながら、どっちの少し多めに送料を払ってでも選ぶべきか検討してみました。...

これがかなり良かったので、もう一度利用したのですがなかなか発送メールがヤマトから届かないので、解決方法を書きます。

配送が止まっている!?

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出荷を待っていたある日、ヤマト運輸からこのようなメールが届きました。

お預かりしておりますMy proteinから発送しておりますお荷物について

ご連絡させて頂きました。

 

日本への輸入通関の際に輸入者(お客様)のフルネーム(アルファベット)が必要になるのですが、

My proteinから渡されております配達先データの中に情報がございませんで現在通関にてお荷物が止まっております。

 

お忙しいところ大変恐縮でございますが、当メール返信にてフルネーム(アルファベット)をご連絡頂ければ幸いでございます。

またお客様がご注文頂いた際にはご入力頂いているのかもしれませんが、次回ご購入の際にも必要になりますので、

念のため次回以降もご購入の際には改めてご入力頂ければ幸いでございます。

 

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

欧州ヤマト運輸

詳しくは分からないが、輸入者の欄に僕の名前が記載されていないとの事。

おそらく、マイプロテインの購入時はローマ字で氏名を入力しなければなりませんが、プレミアム配送だとローマ字のままだと輸入できないということだと思います。

早速、このメール宛にフルネーム(日本語で)を返信したところ5分程度で、「了解しました」と返信が来ました。

 

すると、それから輸入手続き完了のメールが届き、数日後には配送日の案内メールも来ました。

今回、僕がメールに気づくのが速かったためプレミアム配送の平均到着日数(約7日)で到着しました。

もしかしたら商品到着がもっと遅くなってたかも!?

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このメールはヤマトのロンドン支店から届いています。

ですので、時間帯によっては向こうは夜中になり、時間差が生じて手続きに時間がかかるかもしれません。

さらに、このメールが届いていることに気が付かなければ、ずっと商品が税関で止まったままとなります。

 

もし、プレミアム配送なのに商品が届かないという方がいれば、MYPROTEINに登録しているメールを確認してみてはどうでしょうか?

届いた商品がかなり凹んでた。

商品が無事届いて開けてみると、ボトルに入っていたプロテインがかなり凹んでいました。

多分段ボールに無理やり入れようとして、こうするしかなかったんだと思います。

中身も全く異常がなかったのでよかったですが、驚きです。

もしかしたらプレミアム配送だとよく発生する!?

今回は輸入名がアルファベットである為配送ができないとの旨でしたが、マイプロテインはローマ字で姓名を入力しなければなりません。

通常配送ではローマ字でも問題なく届きますが、プレミアム配送はヤマト運輸が配送するためストップがかかってしまうのでしょうか。

しかし、初めてのプレミアム配送時はこのようなことはありませんでした。
原因はわかりませんが、もしかしたらよく発生するトラブルなのかもしれません。

もし、マイプロテインから商品が届かないならメールをチェックしてみはどうでしょうか?

どうしても届かない時は問い合わせた方が良い

発送メールが届いて21日経っても商品が届かない場合、問い合わせた方がいいです。
公式サイトに21日経っても商品が届かない場合問い合わせくださいと書いてあります。)

マイプロテインのウェブサイトに行きログイン後、問い合わせページに行きます。
文章は日本語でも大丈夫です。

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